Rakuten Viber 宣布在乌克兰推出商务通话。据该公司新闻办公室报道，这是应用程序中品牌与其客户之间沟通的新工具。用户甚至可以从国外免费拨打 Rakuten Viber 应用程序中的公司固定电话和短号码。
民意调查显示 91%的消费者更喜欢品牌，它提供了拨打电话或发送消息的选项。因此，Viber 中的业务呼叫已成为应用程序中早已提供的业务消息的逻辑补充。借助此工具，客户自己可以选择最方便的联系品牌的渠道，而公司也获得了一个新工具，可以在方便的地方高效地处理客户请求。
聊天通话功能允许客户直接在 Rakuten Viber 应用程序中致电公司，在那里他们会收到特别优惠、交货时间或产品可用性通知。便利性可以提高转化率，更快地解决客户询问，并且品牌有机会在对话过程中提供额外的服务和产品。
新功能还有助于为从国外打电话的客户提供服务，例如与另一个国家的银行或酒店进行通信。商务电话可帮助品牌保持联系，在危机情况下更好地管理客户咨询，并通过在世界任何地方提供免费客户支持来获得竞争优势。
乌克兰的一些公司已经在 Rakuten Viber 官方合作伙伴的帮助下接通了商务电话。其中Oschadbank成为全球第一家与GMS（全球消息服务）合作增加新通讯渠道的银行ces），连锁药店“我们希望健康” - 与 SMSBAT 等合作。
“多年来，我们的客户一直对使用即时通讯工具与银行沟通的可能性感兴趣。 Oschadbank 董事会副主席 Anton Tyutyun 表示，现在，考虑到很大一部分客户群存在国外，拥有一个免费的通信渠道（蜂窝通信渠道的替代方案）尤为重要。 “我们的绝大多数客户都使用 Viber，因此商务通话解决方案使我们能够满足这一需求。”
Rakuten Viber 首席商务官克里斯蒂娜·康斯坦达克 (Christina Constandake) 表示：“九年前，Rakuten Viber 是第一个向公司提供商业消息传递的通讯工具，为品牌与客户沟通创造了一种新方式。” “从那时起，我们已经开发了一个强大的业务消息生态系统，现在通过引入业务呼叫更进一步。”
Rakuten Viber 用户无论身在何处，所有商务通话均免费。公司将能够连接呼叫中心号码并为 Viber 呼叫选择一个新号码。要启用该功能，该品牌需要写信给 Rakuten Viber 团队提出请求。您可以了解更多关于商务电话的信息 通过链接.
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