虚拟 PBX 被认为是彻底改变电话系统管理的技术之一。 它是一个基于云的解决方案，提供许多功能和优势，可以显着改善业务运营。 它本质上是一个托管在云中的电话系统，消除了办公空间中对物理设备的需求。 与所有呼叫均通过物理线路路由的传统本地解决方案不同，虚拟 PBX 使用 Internet 连接来实现无缝呼叫路由。
好处
- 使用虚拟 PBX 的主要优势之一是其灵活性和可扩展性。 与在扩展或移动办公室时需要安装额外设备的传统电话系统不同，使用虚拟 PBX，您可以轻松添加额外号码或移动整个系统，而无需太多麻烦。 此功能的简单性确保了生长期间的干扰最小化，从而节省时间和金钱；
- 另一个显着优势是经济效益。 传统的固定系统由于经常维修过时的基础设施组件（例如埋在地下的铜线等）而导致维护成本高昂。 与他们不同的是， 虚拟交换机 显着降低这些成本，因为一切实际上都是通过稳定的互联网连接进行的，而不需要对基础设施进行大量投资；
- 此外，大多数虚拟 PBX 中使用的互联网语音 (VoIP) 协议可以让您节省长途电话费用。 公司可以使用互联网以低得多的价格直接拨打世界各地的电话，而不是使用传统的电话网络进行通信。 此功能对于开展国际业务或在多个地点设有办事处的公司来说最有价值；
- 虚拟 PBX 的功能之一是广泛的呼叫管理功能。 其中包括自动呼叫路由、语音邮件转录为电子邮件以及与客户关系管理 (CRM) 软件的集成。 自动路由使公司能够根据预定义的规则或时间表将来电路由到特定的部门或个人，从而有效地管理来电。 因此，订阅者将被快速且毫不延迟地重定向到适当的人。
将语音邮件转录为电子邮件进一步提高了工作效率，允许员工接收电子邮件格式的语音邮件，以便与其他电子邮件一起轻松访问和组织。 与 CRM 软件集成可在来电期间显示呼叫者的相关信息，从而简化客户交互。 销售代表可以即时访问个性化对话和有效解决问题所需的关键数据。 虚拟PBX服务可以在网站上购买 弗里兹沃内.
虚拟 PBX 还提供先进的分析和报告工具，使公司能够深入了解呼叫量、持续时间和其他指标。 这些信息可用于管理决策过程，例如优化人员、跟踪活动或评估绩效。 通过识别趋势和模式，公司可以不断改善客户体验，同时更好地了解他们的需求和期望。